Reclamos, pero en su justa medida

Los consumidores de los productos y servicios tienen derecho a un trato equitativo y digno, a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a muchas otras protecciones que surgen de distintos cuerpos legales, nacionales, provinciales y municipales.

Sin embargo, la amplia protección legal de que gozan los consumidores hace que muchas veces los reclamos sean caprichosos y abusivos.

1) La defensa de las empresas ante reclamos

Castro Sammartino & Pierini asesoran a las empresas sobre cuestiones relativas a los consumidores y lealtad comercial, incluyendo el comercio electrónico, y la responsabilidad que pudiere derivarse en infracciones a las normas de defensa del consumidor. Sea que los reclamos provengan de los consumidores en sí, como de organismos de control o asociaciones de defensas de consumidores.

2) La solución de conflictos y los litigios

Brindamos asistencia y representación en los reclamos administrativos y litigios que se susciten en todo tipo de reclamos de consumidores o de organismos de control de las relaciones de consumo o lealtad comercial.

3) Auditorías de cumplimiento (business health check)

Realizamos auditorías legales sobre la manera cómo la empresa se relaciona con los consumidores para detectar, solucionar o prevenir problemas legales.